Histoire à succès – Noréa Foyers
Rédigé parleonard | novembre 27th 2023
« Je lui donne cinq étoiles ! Pour transporter un objet lourd dans les escaliers où l’espace est restreint, le Zonzini dépasse nos attentes. »
—Christian Lamontagne, Président de Noréa Foyer Vaudreuil-Dorion.
Portrait du client :
Christian Lamontagne est le président de Noréa Foyers Vaudreuil-Dorion anciennement Foyer-Gaz, une des plus anciennes entreprises de foyers au Québec. Cette entreprise existe depuis 1988 et compte maintenant 17 employés. L’une des priorités de l’entreprise spécialisée dans la vente et l’installation de foyers est d’offrir un service hors pair à tous ses clients.
C’est très important pour Noréa Foyer Vaudreuil de guider le consommateur vers le produit qui lui convient en utilisant son savoir-faire. Le spécialiste du foyer a également comme priorité de dépasser les normes environnementales en vigueur partout au Québec. Le service client étant très important pour Monsieur Lamontagne, il affirme :« Nos techniciens s’assurent que votre appareil est installé de façon professionnelle et sécuritaire, en respectant les plus hautes normes de l’industrie ».
L’objectif de Christian et de Noréa Foyer est « de solidifier notre position de leader dans l’industrie et de la maintenir en prenant soin de nos installateurs expérimentés ».
Problématique de Christian :
Un commerce de foyers exige que les installateurs livrent les foyers chez les clients. Étant donné l’énorme éventail de produits, les foyers peuvent peser entre 350 lb et 750 lb.
Christian affirme : « Le transport de poids excessif ruine souvent la carrière d’installateurs expérimentés. Les maux de dos, blessures aux genoux et autres douleurs reliées à ces transports diminuent la capacité physique des personnes concernées ». Si Christian et son entreprise n’avaient pas trouvé un produit pouvant régler ce problème, ils n’auraient eu d’autres choix que de diminuer le nombre de leurs livraisons. Ils auraient également abandonné les installations de produits avec des poids excessifs.
Avant de trouver le Domino Automatic de Zonzini, ils avaient un système hydraulique avec lequel ils devaient contrôler le ballant en tout temps. Ce produit s’est révélé dangereux pour les utilisateurs et après quelques essais, ils ont décidé de le mettre de côté.
La solution de Christian: Le Domino Automatic :
C’est en cherchant sur internet que Christian a trouvé le monte-escalier de Zonzini : Le Domino Automatic. Après une démonstration chez Movex, ils ont opté pour cette solution pour « sa facilité d’utilisation et le balancement du poids ». Après une courte formation en matinée, les installateurs de Noréa Foyers Vaudreuil étaient prêts à l’utiliser.
Après 8 mois d’utilisation, Christian affirme que : « Les installateurs peuvent commencer leurs tâches rapidement sans avoir à prendre des pauses, l’effort physique étant réduit de 80 %. Les installateurs sont donc plus concentrés sur la tâche à accomplir et non sur la meilleure méthode possible pour éviter les blessures ».
Nous lui avons demandé comment le Domino Automatic améliore son avantage concurrentiel et voici ce qu’il avait à dire : « Au cours d’une saison, les compétiteurs réduisent souvent les installations justement par cause de blessures, tandis que nous, nous pouvons les effectuer en réduisant ce risque ».
Téléchargez la brochure du Domino Automatic.
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Voici ce que Christian avait à dire sur l’expérience avec Movex Innovation et Zonzini :
« Le Produit Zonzini en est un d’exclusivité et d’expertise à la fine pointe de la technologie, nous sommes heureux de l’avoir comme équipement de travail.
Il y a une réalité qu’il me faut mentionner, et celle-ci s’applique à Movex.
Une industrie comme la nôtre a beau avoir des équipements d’expertises comme le monte-escalier Zonzini, mais les gens en arrière de ce bijou technologique transpirent le savoir-faire et la connaissance. J’aimerais donc dire un gros merci aux gens de Movex pour leurs professionnalismes et leurs dévouements lors de nos entretiens et rencontres.
Nous avons pu tester le produit, comprendre le fonctionnement et modifier quelques ajouts (si besoin est) pour rendre le produit adaptable à certaines tâches spécifiques ».
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